1. Definiții și interpretare

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

• Vânzător – SCOICEA ȘTEFAN-ADELIN PFA.
• Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Website – platforma online prin care se comercializează produse.
• Produse – orice bunuri prezentate spre vânzare pe site.
• Comandă – document electronic ce constituie un contract la distanță conform OUG 34/2014.
• Client – utilizator ce a finalizat o comandă.

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea website-ului implică acceptarea fără rezerve a Termenilor și Condițiilor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul fără notificare prealabilă.

3. Politica de vânzare online

• Toate imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.
• Stocurile pot varia, iar confirmarea comenzii se face telefonic sau prin email.
• Prețurile includ TVA conform legislației aplicabile PFA-urilor.
• Vânzătorul poate refuza o comandă frauduloasă sau incompletă.

4. Plasarea și procesarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin:

• formularul de comandă din website
• telefon: 0746 239 194
• WhatsApp: +40 746 239 194

O comandă devine fermă doar după confirmarea explicită a acesteia de către Vânzător.

5. Modalități de plată

Modalitățile disponibile sunt:

• Ramburs la curier
• Transfer bancar (OP)

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat rapid. Termenele uzuale sunt între 1–3 zile lucrătoare, în funcție de zonă.

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare comandă.

Comenzile pot beneficia de transport gratuit în cadrul promoțiilor afișate pe site.

7. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate:

• neutilizate
• nepătate/neavariate
• în ambalajul original (dacă este cazul)

Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat alt produs decât cel comandat.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate în condițiile prevăzute de Legea 449/2003. Pentru orice defecțiuni ale produsului, clientul trebuie să contacteze vânzătorul prin email sau telefon.

9. Limitarea răspunderii

• Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale întârzieri ale curierului.
• Vânzătorul nu garantează funcționarea site-ului fără întreruperi.
• Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor furnizate revine clientului.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (texte, imagini, grafică, elemente de design) este protejat prin legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul expres al vânzătorului.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația națională. Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră, conform legislației române.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

14. Clauze finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile. Versiunea actualizată este afișată permanent pe website.